Instagramのアンケート機能は、フォロワーとの双方向のコミュニケーションや、ユーザーのリアルな情報を収集できる強力なツールです。
この記事では、アンケート機能の基本的な使い方から企業での活用事例、運用のポイントまでを詳しく解説しています。
株式会社フリースタイルエンターテイメントでは、Instagramの運用からサポートまで幅広いご支援が可能です。企業の広報・マーケティング担当の方で「エンゲージメントを高めたい」「フォロワーとのコミュニケーションを活性化させたい」「プロの視点でアドバイスが欲しい」と感じている方はぜひお問い合わせください。
Instagramアンケート機能とは
Instagramのアンケート機能とは、ストーリーズやフィード投稿、リール動画でユーザーに質問を投げかけ、指定した選択肢から回答してもらえる質問機能です。
2択から4択までの選択肢を設定でき、回答結果はリアルタイムでパーセンテージとして表示されます。この機能を活用することで、フォロワーの意見を手軽に収集したり、エンゲージメントを高めたりすることが可能になります。
アンケート機能はビジネスアカウントでも個人アカウントでも利用できるため、企業のマーケティング活動からインフルエンサーのコンテンツ制作まで、幅広い用途で活用されています。
Instagramアンケート機能の種類と特徴
Instagramでは投稿形式によって、アンケート機能の仕様が異なります。それぞれの特徴を理解して、目的に応じて使い分けることが重要です。
ストーリーズのアンケート機能
ストーリーズのアンケートは、スタンプ形式で最も手軽に利用できるアンケート形式です。
投稿から24時間で消える特性があるため、リアルタイムな意見収集やタイムリーな話題に関する調査に適しています。回答者は投票結果をすぐに確認でき、投稿者は誰がどの選択肢に投票したかを詳細に把握できます。
ストーリーズのアンケートは、フォロワーは気軽に参加できますが、フォロワー外のユーザーには拡散されにくいという特徴もあります。
フィード投稿・リール動画のアンケート機能
フィード投稿やリール動画でのアンケートは、キャプションやコメント欄に表示される形式です。
ストーリーズとは異なり投稿が消えることはないため、長期的にデータを収集したい場合に向いています。
ただし、ストーリーズアンケートとは異なり、投稿者は誰がどの選択肢を選んだかまでは特定できません。
Instagramアンケート機能の作成手順
アンケート機能の作成は誰でも簡単に行えます。ここでは、ストーリーズとフィード投稿それぞれでの作成方法を解説します。
ストーリーズでのアンケート作成方法
ストーリーズでアンケートを作成する手順は以下の通りです。
- 画面左上のプラスマークまたは自分のアイコンをタップしてストーリーズ作成画面を開く。
- 写真や動画を撮影するか、端末のアルバムから選択。
- 画面上部のスタンプアイコン(スマイルマーク)をタップ。
- 「アンケート」スタンプを選択。
- 質問文を入力し、2〜4つの選択肢を設定し、位置やサイズを調整。
- 画面右下の「ストーリーズ」をタップして投稿。
質問文は簡潔で分かりやすい表現を心がけましょう。選択肢は対比が明確になるように設定すると、フォロワーが答えやすくなります。
フィード投稿・リール動画でのアンケート作成方法
フィード投稿やリール動画でアンケートを作成する場合は、以下の手順で進めます。
- 画面左上のプラスマークをタップする。
- 通常通りフィード投稿またはリール動画を作成。
- 投稿画面の最後、シェア直前の画面まで進み、「アンケート」をタップ。
- 質問文を入力し、2〜4つの選択肢を設定。
- 「シェア」をタップして投稿。
フィード投稿やリール動画では、投稿内容とアンケートの内容に一貫性を持たせることが重要です。例えば、新商品の紹介投稿であれば「どのカラーが気になりますか」といった関連性のある質問を設定しましょう。
アンケート結果の確認方法
アンケートを実施したら、結果を適切に確認することが重要です。投稿形式によって確認方法が異なるため、それぞれ解説します。
ストーリーズのアンケート結果確認
ストーリーズのアンケート結果を確認する方法は、以下の通りです。
投稿後24時間以内
- 自分のプロフィールアイコンをタップ
- 投稿したストーリーズの左下にある「アクティビティ」をタップ
- 「人数マーク」をタップすると、アンケート結果が表示される
投稿24時間経過後
- プロフィール画面右上のメニュー（≡）から「アーカイブ」をタップ
- 画面上部を「ストーリーズアーカイブ」に切り替える
- 該当のストーリーズを選択し、左下にある「アクティビティ」をタップ
- 「人数マーク」をタップすると、アンケート結果が表示される
ストーリーズのアンケートは、投稿24時間が経過すると投稿者以外のユーザーは閲覧できなくなります。自分以外のユーザーに24時間経過以降も公開し続けたい場合は、「ハイライト機能」を活用しましょう。
Instagram ハイライトの完全ガイド！作成から活用まで初心者でもわかる徹底解説
フィード投稿・リール動画のアンケート結果確認
フィード投稿やリール動画のアンケート結果の確認方法は以下の通りです。
- 該当投稿のキャプション部分に左下にある「回答〇件・投票する」をタップする
- アンケート結果が表示される
アンケート画面が表示されたら、左下の「返信○件」をタップすると回答のパーセンテージが表示されます。
フィード投稿・リール動画のアンケートは、「3日後にアンケートを終了する／しない」を選択できます。3日後にアンケートを終了するを選択しなかった場合は、投稿を削除しない限り永続的に残り続けるため、投稿者もユーザーも後から何度でも結果を見返すことが可能です。
Instagramアンケート機能を活用する5つのメリット
アンケート機能は単なる情報収集ツールではなく、ユーザーのリアルなニーズの収集やInstagramの数値向上にも貢献します。
- フォロワーとの双方向コミュニケーションが実現できる
- エンゲージメント率の向上に貢献する
- 顧客ニーズを収集できる
- コンテンツ制作のヒントが得られる
- ブランドイメージの向上につながる
フォロワーとの双方向コミュニケーションが実現できる
Instagram運用では、どうしても一方的な情報発信になりがちです。
アンケート機能を活用することで、フォロワーからの直接的な反応を得られ、双方向のコミュニケーションが生まれます。この相互作用は、フォロワーとの関係性を深め、アカウントへの愛着を高める効果があります。
エンゲージメント率の向上に貢献する
アンケートへの回答、コメント、シェアといったアクションは、すべてエンゲージメントとしてカウントされます。
Instagramのアルゴリズムはエンゲージメント率の高いアカウントを優先的に表示するため、アンケート機能を活用することで投稿のリーチを拡大できる可能性が高まります。
顧客ニーズを収集できる
アンケートは、フォロワーの好みや関心事、購買意向などを把握するための有効な手段です。
例えば新商品開発の際に「どちらのデザインが好きですか」といった質問をすれば、実際の顧客の声を反映した意思決定ができます。通常の市場調査と比較して、コストをかけずにリアルタイムで消費者の意見を収集できるのがアンケート機能の大きな強みです。
コンテンツ制作のヒントが得られる
「どんな情報が知りたいですか」「次回取り上げてほしい投稿テーマは」といったアンケートを実施すれば、フォロワーが求めているコンテンツを把握できます。
ユーザーの関心に基づいたコンテンツを制作することで、投稿の閲覧数やリアクション数が向上し、アカウント全体のパフォーマンスも高まります。投稿ネタに困ったときの解決策としても、アンケート機能は非常に有効です。
ブランドイメージの向上につながる
アンケートを通じてフォロワーの意見を聞く姿勢は、「顧客の声を大切にするブランド」というイメージを醸成します。
さらに、寄せられたコメントに丁寧に返信したり、アンケート結果に基づいて改善を行ったりすることで、顧客との信頼関係を構築できます。このような地道なコミュニケーションの積み重ねが、長期的なブランドロイヤルティの向上につながります。
企業におけるInstagramアンケート機能の活用事例
実際にアンケート機能を活用している企業の事例から、効果的な使い方を学びましょう。
商品開発へのフィードバック収集
化粧品ブランドや飲食チェーンでは、新商品のパッケージデザインやフレーバーについてアンケートを実施し、フォロワーの意見を商品開発に反映させています。
「どちらのパッケージが魅力的ですか」「次に発売してほしい味は」といった質問を投げかけることで、実際の消費者ニーズに基づいた商品企画が可能になります。
キャンペーンの告知と参加促進
新商品の発売や期間限定キャンペーンの際に、「この商品を知っていますか」「どのキャンペーンに興味がありますか」といったアンケートを実施することで、認知度を高めながら興味関心を喚起できます。
アンケートへの回答をきっかけに、詳細情報へのリンクをタップしてもらったり、店舗への来店につなげたりする導線設計も効果的です。
ユーザー参加型コンテンツの制作
アパレルブランドや調味料メーカーなどでは、「今週のコーディネート企画で見たいのは？｜カジュアル系、綺麗め系」といったアンケートを実施し、フォロワーの投票結果に基づいてInstagramのコンテンツを制作しています。
このようなユーザー参加型のコンテンツは、フォロワーの当事者意識を高め、継続的なエンゲージメントの向上につながります。
フォロワーのファン化
アンケートで双方向のコミュニケーションを生み出し、フォロワーを単なる顧客からファンへ育成します。投票形式で「選ぶ楽しさ」を提供したり、商品開発への「参画意識」を高めることで、ブランドへの愛着と信頼感を深めます。
アンケート機能を効果的に運用するポイント
アンケート機能の効果を最大化するためには、いくつかの運用上のポイントを押さえておく必要があります。
質問文は簡潔で分かりやすく
質問文が長すぎたり複雑だったりすると、フォロワーは回答する前に離脱してしまいます。
一目で理解できるシンプルな質問文を心がけ、選択肢も明確に対比させることが重要です。例えば「どちらが好きですか」という問いに対して「AとB」という選択肢よりも、「モダンなデザイン」と「クラシックなデザイン」のように具体的な選択肢を提示した方が答えやすくなります。
ビジュアルにこだわる
ストーリーズのアンケートでは、背景の画像や動画が注目度を大きく左右します。
アンケートの内容と関連性のある魅力的なビジュアルを選ぶことで、フォロワーの興味を引き、回答率を高められます。ブランドカラーやフォントを統一するなど、ビジュアルアイデンティティを意識したデザインも効果的です。
適切な頻度で実施する
アンケートは効果的なツールですが、頻繁に実施しすぎるとフォロワーに煩わしさを感じさせてしまいます。
アカウントの性質やフォロワー数にもよりますが、週に1〜2回程度の頻度を目安に、コンテンツの一部として自然に組み込むことが望ましいでしょう。定期的にアンケートを実施することで、フォロワーもそれを楽しみにするようになります。
結果を活用・フィードバックする
アンケートを実施したら、その結果を必ず活用しましょう。
回答結果をもとに商品改善を行ったり、コンテンツに反映させたりすることで、「意見を聞いてくれるアカウント」としての信頼を獲得できます。また、「先日のアンケート結果を受けて〇〇しました」といった形でフィードバックを発信することも、フォロワーエンゲージメントの向上につながります。
コメント返信で関係性を深める
アンケートに寄せられたコメントには、できる限り返信するよう心がけましょう。
一つひとつのコメントに丁寧に対応することで、フォロワーとの個別の関係性が構築され、ブランドへの愛着が深まります。
よくある質問（FAQ）
Instagramのアンケート機能の使い方に関してよく寄せられる5つの質問にお答えします。
Q. アンケートに誰が回答したかは分かりますか
- ストーリーズのアンケート：投稿者のみ誰が何に投票したか確認可能
- フィード投稿／リール動画のアンケート：投稿者も他ユーザーも確認不可
ストーリーズのアンケートでは、誰がどの選択肢に投票したかを投稿者のみ確認できます。一方、フィード投稿やリール動画のアンケートでは、誰がどの選択肢を選んだかは特定できません。
回答者も、ストーリーズ・フィード投稿・リール動画のアンケート全てで全体の投票結果のパーセンテージのみ確認できます。
Q. アンケートの締め切りはいつですか
- ストーリーズのアンケート：投稿後24時間
- フィード投稿／リール動画のアンケート：3日後または、締め切りなし
ストーリーズのアンケートは投稿から24時間後に自動的に締め切られ、アンケート自体も投稿者以外のユーザーは見れなくなります。
フィード投稿やリール動画のアンケートは、「3日後にアンケートを終了する／しない」を選択できます。3日後にアンケートを終了するを選択しなかった場合は、投稿を削除するまで永続的に回答を受け付けます。
Q. アンケートの質問や選択肢は後から編集できますか
一度投稿したアンケートの質問文や選択肢を編集することはできません。誤った内容で投稿してしまった場合は、投稿を削除して再度作成し直す必要があります。
Q. 自分が投票したアンケートの回答を取り消せますか
自分が投票したアンケートの回答は以下の方法で取り消すことができます。
ストーリーズ場合
- プロフィール画面右上のメニュー（≡）
- Instagramの利用方法の「アクティビティ」
- インタラクションの「スタンプで返信」
- 該当のアンケートの回答を選択して削除
フィード投稿やリール動画の場合
- 該当のアンケートを表示
- 右下に表示される「投稿を取り消す」をタップ
Q. アンケートに回答すると投稿者に通知が届きますか
いいえ、アンケートへの回答時に投稿者へ通知は送信されません。ただし、ストーリーズアンケートの場合、投稿者がアンケートのインサイトを確認すれば、誰が回答したかを確認することは可能です。
まとめ│Instagramアンケート機能でエンゲージメントを高めよう
Instagramのアンケート機能は、フォロワーとの双方向コミュニケーションを実現し、エンゲージメントを高める強力なツールです。
顧客ニーズの収集、商品開発へのフィードバック、コンテンツ制作のヒント獲得など、マーケティング活動の様々な場面で活用できます。
効果的に運用するためには、質問文の工夫、ビジュアルへのこだわり、適切な頻度での実施、そして結果の活用とフィードバックが重要です。
この記事で紹介したポイントを参考に、ぜひアンケート機能を活用してInstagramアカウントの成長につなげてください。
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